Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devolución y Reembolso de Compensa.net

Última actualización: 20/01/2025

En Compensa.net nos esforzamos por ofrecer productos digitales de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Dado que nuestros productos son intangibles y se descargan de manera inmediata tras la compra, no es posible realizar devoluciones ni reembolsos una vez que la descarga se haya completado. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso:

1. Productos no reembolsables

Todos los productos vendidos en Compensa.net son artículos digitales. Debido a su naturaleza, no admiten devoluciones ni reembolsos, excepto en las circunstancias específicas descritas a continuación.

2. Excepciones aplicables

Podremos considerar un reembolso únicamente en los siguientes casos:

  • Error técnico grave: Si el producto descargado no se corresponde con el artículo comprado o está técnicamente defectuoso, y no se pueda solucionar tras contactar con nuestro equipo de soporte.
  • Imposibilidad de acceso: Si, por razones atribuibles a Compensa.net, no pudieras descargar el producto adquirido tras varios intentos y soporte técnico.

Para estos casos, será imprescindible que contactes con nuestro equipo en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de compra, proporcionando:

  • El comprobante de compra.
  • Una descripción detallada del problema.

3. Solicitud de soporte técnico

Antes de solicitar un reembolso, te recomendamos contactar con nuestro servicio de soporte técnico a través del correo  para intentar resolver cualquier problema relacionado con el producto.

4. Términos adicionales

  • No se concederán reembolsos por decisiones del cliente relacionadas con:
    • Cambios de opinión tras la compra.
    • Incompatibilidad con dispositivos o software debido a la falta de requisitos técnicos especificados en la descripción del producto.
  • Compensa.net se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente y tomar decisiones finales sobre solicitudes de reembolso.

5. Contacto

Si tienes alguna consulta o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: . Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Esta política se ha implementado para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa y garantizar un trato justo en todas las transacciones. Al realizar una compra en Compensa.net, aceptas y reconoces los términos de esta política de devolución y reembolso.

Si tienes dudas, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.