Política de Cancelación de Pedidos de Compensa.net
Última actualización: 20/01/2025
En Compensa.net, ofrecemos productos digitales que son accesibles de forma inmediata tras la confirmación del pago. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no es posible cancelar un pedido una vez que la transacción se haya completado y el contenido digital esté disponible para su descarga o acceso.
1. Naturaleza de los pedidos
- Los productos digitales vendidos en Compensa.net son accesibles de forma instantánea tras la confirmación del pago. Una vez que el cliente haya recibido acceso al contenido digital, el pedido se considerará completado y no podrá ser cancelado.
- Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta que el acceso inmediato al contenido digital implica la renuncia al derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España.
2. Excepciones aplicables
Podremos evaluar una solicitud de cancelación si:
- El pedido no se ha procesado aún. Esto significa que el cliente no ha recibido acceso al contenido digital.
- Hubo un error técnico en nuestro sistema que impidió al cliente recibir el producto digital tras el pago.
En estos casos, será imprescindible contactar con nuestro servicio de soporte en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido, proporcionando el comprobante de compra.
3. Proceso para solicitar una cancelación
Si crees que tu caso puede acogerse a las excepciones descritas anteriormente, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a con el asunto: «Solicitud de cancelación – [Número de pedido]».
- Incluye en tu mensaje:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico utilizada en el pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Comprobante de compra o número de pedido.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 3 días hábiles para informarte de la resolución.
4. Limitaciones
- No se admitirán solicitudes de cancelación una vez que el producto haya sido descargado o el acceso digital haya sido concedido.
- Los pedidos realizados en el sitio web son definitivos y no pueden ser modificados una vez completados.
5. Contacto
Si necesitas más información o tienes alguna duda sobre nuestra política de cancelación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Nota: Al realizar una compra en Compensa.net, aceptas y reconoces esta política de cancelación, así como los términos y condiciones generales del sitio web.
